Gallup, a global performance-management consulting company, recently published its “2024 State of the Global Workplace” report in which it examines how employees feel about their work and their lives to predict organizational resilience and performance in a better way. Gallup’s surveys are conducted annually either face to face or by telephone and cover more than 160 countries and target 1,000 adults in each country, noting that surveys conducted in large countries target more than 1,000 adults and vice-versa for small countries. In details, the report focuses on four key metrics namely “Employee Engagement”, “Daily Negative Emotions”, “Job Market” and “Life Evaluation”. Employee engagement reflects the involvement and enthusiasm of employees in their work and workplace, while the daily negative emotions aspect aims to determine if employed adults are stressed and/or angry, the job market parameter seeks to highlight employee’s perceptions of the job climate and why employees opt to join or leave an organization and the life evaluation metric measures the extent to which respondents are satisfied with their lives and how they perceive their current and future life situation. According to Gallup, 23% of the surveyed employees around the world were “Engaged” (employers that are thriving at work) at work in 2023 (the highest level since the inception of the report in 2009), while 62% are “Not Engaged” (employees that are putting time at work without any passion) and 15% are “Actively Disengaged” (employees that are unhappy at work and they potentially undermine the accomplishment of their engaged coworkers). In this regard, the report noted that low engagement is detrimental on the global economy, costing $8.9 trillion and accounting for 9% of global GDP. On the other hand, the report revealed that 41% of the global workplace is experiencing daily stress, 21% suffers from anger, 22% feels sad and 20% experiences loneliness. In parallel, the report divulged that 54% of employees in 2023 felt that now is a good time to search for a job in close proximity to where they live, while 52% were looking for a new job. The report also revealed that 34% of respondents are thriving in their current life setting and have positive views about their future, 58% are currently struggling and have uncertain or negative views about their future, and 8% are suffering and feeling miserable at present and have negative views about their future.
Regionally, the report revealed that employees in the MENA region are second to last with regards to employee engagement, third to last among the ten covered regions concerning their life evaluation, first among the covered regions regarding daily stress levels, second highest in terms of daily anger levels, third highest with regards to daily sadness levels, third highest concerning daily loneliness levels, tenth in the job climate category, and sixth with regards to their intent to leave their current jobs. In figures, the report revealed that 14% of employees in the MENA region are engaged at work, while 61% are not engaged and 25% are actively disengaged. In addition, 52% of surveyed MENA employees feel stressed on a daily basis, while 32% experience anger, 26% feel sad and 23% are lonely. Furthermore, 33% of MENA employees are considering finding a new job and 48% are actively seeking a new job. The report added that 25% of MENA respondents are thriving in life, while 61% are struggling and 13% are suffering.
Locally, the report noted that Lebanon ranked 16th among 17 MENA countries with regards to the employee engagement metric. It also noted that 8% of employees are engaged at work, preceding Egypt (6% engagement). The report added that Lebanese citizens are second to last concerning the life evaluation metric with only 4% of Lebanese thriving in life. The report further noted that Lebanese employees are the most stressed in the MENA region, with Lebanon appearing as the saddest country among covered MENA countries with 68% of Lebanese employees suffering from daily stress and 41% reporting daily sadness. Similarly, Lebanon’s data for daily anger levels places the country in the third place with 40% of employees experiencing anger (preceded by Türkiye and Iraq - 45% of employees each). The report also uncovered that Lebanon bottomed the list of covered MENA countries about the job climate, with only 6% of surveyed employees affirming that now is a good time to search for a new job. Finally, the report revealed that Lebanon ranks seventh in the MENA region concerning employees’ intent to leave their jobs, with 50% of employees reporting that they are actively searching for a new job.
أصدرت غالوب، وهي شركة إستشاريّة عالميّة لإدارة الأداء "تقرير حالة مكان العمل العالميّة للعام 2024" والذي يلقي نظرة على حالة الموظّفين في مكان عملهم وحياتهم من أجل تقييم أداء ومتانة المؤسّسات. غالوب تجري إستطلاعاتها سنويّاً إمّا وجهاً لوجه أو عبر مكالمة هاتفيّة وهي تشمل أكثر من 160 بلداً وتستهدف 1،000 شخصاً في كلّ بلد، مع العلم أنّ الستطلاعات التي تجرى في بلدان كبيرة تستهدف أكثر من 1،000 شخصاً والعكس صحيح بالنسبة للبلدان الصغيرة. بالتفاصيل، يرتكز التقرير على أربعة مقاييس ألا وهي مشاركة الموظّفين (Employee Engagement) والمشاعر السلبيّة اليوميّة (Daily Negative Emotions) وسوق العمل (Job Market) وتقييم الحياة (Life Evaluation). فيما يختصّ بمقياس مشاركة الموظّفين، يعكس هذا الأخير مشاركة وحماس الموظّفين في مكان عملهم، في حين يهدف مقياس المشاعر السلبيّة اليوميّة إلى تحديد إذا ما كان الموظّف في حالة توتّر و/أو غضب في مكان عمله، ويرمي مقياس سوق العمل إلى تحديد وجهة نظر الموظّفين حول مناخ العمل وإستعداد الموظّفين لترك عملهم أو الإنضمام إلى مؤسّسة جديدة فيما يعكس مقياس تقييم الحياة معرفة مدى رضى المشاركين في الإستطلاعات عن وضعهم الحياتي إضافةً إلى رؤيتهم حول حالتهم الحاليّة والمستقبليّة. وبحسب غالوب، فإنّ 23% من الموظّفين المشمولين في الإستطلاع يُعتبرون مشاركين (Engaged ؛ الموظّفين الذين يزدهرون في عملهم) في مكان عملهم (وهي أعلى نسبة منذ إطلاق التقرير في العام 2009)، في حين يتبيّن أنّ 62% من الموظّفين هم في حالة عدم المشاركة (Not Engaged؛ الموظّفين الذين يعملون بدون شغف) و15% يعدّون بحالة فكّ الإرتباط بنشاط الشركات التي يعملون فيها (Actively Disengaged؛ الموظّفين الذين يعدّون غير راضين عن عملهم ويعيقون إنجازات زملائهم الذين يعدّون مشاركين). في هذا الإطار، فقد أشار التقرير أنّه إذا كان مستوى مشاركة الموظّفين في عملهم متدنٍ، فإنّه يؤثّر بشكلٍ سلبيٍّ كبير على الإقتصاد العالمي حيث أنّه يكلّف الإقتصاد حوالي 8.9 ترليون د.أ. أيّ ما يشكّل 9% من الناتج المحلّي الإجمالي العالمي. من جهةٍ أخرى، فقد ذكر التقرير أنّ 41% من الموظّفين المستطلعين يعانون من توتّرات يوميّة في بيئة عملهم و21% هم في حالة غضب يوميّ و22% هم في حالة حزن و20% يعانون من الوحدة. في المقابل، كشف التقرير أنّ 54% من الموظّفين في العام 2023 قد إعتبروا أنّه حان الوقت ليبحثوا عن وظيفة على مقربة من منازلهم، في حين أنّ 52% قد أفادوا أنّهم يبحثون عن وظيفة جديدة. وقد كشف التقرير أيضاً إلى أنّ 34% من المشاركين في الإستطلاع هم بحالة إزدهار في حياتهم ولديهم نظرة مستقبليّة إيجابيّة، في حين أنّ 58% من المستطلعين قد أفادوا أنّهم يكافحون في الوقت الحالي ولديهم نظرة مستقبليّة غير واضحة أو سلبيّة و8% يعانون ويعيشون في حالة تعاسة في الوقت الحاضر ولديهم نظرة مستقبليّة سلبيّة.
إقليميّاً، كشف التقرير أنّ الموظّفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا قد إحتلّوا المرتبة ما قبل الأخيرة لناحية مشاركة الموظّفين في بيئة العمل، كما وأتوا في ثالث أدنى مرتبة من أصل عشرة مناطق لجهة نظرهم لوضعهم المعيشي الحالي، وفي المركز الأوّل بين كافّة المناطق من حيث مستويات التوتّر اليوميّ، وفي المرتبة الثانية لناحية الغضب اليوميّ في وظيفتهم، وفي المرتبة الثالثة من حيث الحزن اليومي، وفي المرتبة الثالثة لجهة الوحدة اليوميّة، وفي المرتبة العاشرة لناحية بيئة العمل، وفي المرتبة السادسة في ما خصّ نيّتهم بترك عملهم الحالي. بالأرقام، فقد كشف التقرير أنّ 14% من الموظّفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يعدّوا مشاركين في بيئة العمل، في حين أنّ 61% هم في حالة عدم المشاركة و25% في حالة فكّ الإرتباط بنشاط الشركات التي يعملون فيها. بالإضافة إلى ذلك، فإنّ 52% من الموظّفين في المنطقة يعانون من حالة توتّر يوميّ، في حين أنّ 32% منهم في حالة غضب يوميّ و26% في حالة حزن و23% بحالة وحدة. وقد عبّر 33% من الموظّفين في المنطقة عن نيّتهم بالبحث عن وظيفة جديدة و48% قد أفادوا أنّهم يبحثون بشكلٍ جديٍّ على وظيفة جديدة. وقد أضاف التقرير أنّ 25% من المشاركين في الإستطلاعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في حالة إزدهار في حياتهم فيما 61% هم بحالة مكافحة في بيئة عملهم و13% في حالة معاناة.
محليّاً، أشار التقرير أنّ لبنان قد أتى في المرتبة 16 من بين 17 بلداً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من حيث معيار مشاركة الموظّفين في بيئة العمل إذ أنّ نسبة مشاركة الموظّفين في لبنان في بيئة عملهم قد وصلت إلى 8% فقط. وقد تبع لبنان مصر بنسبة مشاركة عند 6%. وقد أضاف التقرير أنّ لبنان هو في المرتبة ما قبل الأخيرة في المنطقة من حيث مقياس تقييم الحياة حيث أنّ 4% من اللبنانيّين فقط يتمتّعون بحياة مزدهرة. وقد أشار التقرير إلى أنّ الموظّفين اللبنانيّين يعانون من أكبر نسبة توتّر وحزن يوميّ في بيئة عملهم حيث أنّ 68% منهم يعانون من توتّر يوميّ و41% يعانون من حزن يوميّ. في الإطار نفسه، فإنّ أرقام لبنان تشير إلى أنّ حالة الغضب اليومي في بيئة العمل لدى الموظّفين هي ثالث أعلى نسبة في المنطقة إذ وصلت إلى 40% (مسبوقاً من كلٍّ من تركيّا والعراق ؛ نسبة 45%). وقد كشف التقرير أنّ لبنان في أدنى مرتبة بين نظرائه في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا من حيث مناخ العمل حيث أنّ 6% من الموظّفين المستطلعين قد إعتبروا أنّه آن الوقت للبحث عن وظيفة جديدة. أخيراً، أشار التقرير إلى أنّ لبنان يحتلّ المركز السابع في المنطقة لجهة نيّة الموظّفين بترك عملهم حيث أنّ 50% من الموظّفين يبحثون عن وظيفة جديدة.
